Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez noter qu'en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Frais de livraison et estimations Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de votre panier.

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison Standard (Ex: Colissimo / Mondial Relay) : Délai estimé de [ex: 3 à 5 jours ouvrables]. Tarif : [ex: 4,90 € ou Gratuit à partir de X € d'achat].

• Livraison Express (Ex: Chronopost) : Délai estimé de [ex: 24h à 48h]. Tarif : [ex: 9,90 €].

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et des taxes (y compris la TVA), qui sont appliqués une fois que le colis atteint votre pays de destination. Tryka n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ? Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre colis. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 21 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à billalkaamouchi@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Colis endommagés ou perdus Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à billalkaamouchi@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article et du colis. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.