Terms of service

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation de 14 jours Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions d'éligibilité au retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Les biens périssables (comme la nourriture, les fleurs).

• Les produits intimes ou à usage sanitaire.

• Les produits personnalisés ou sur-mesure.

• Les cartes-cadeaux.

• Les logiciels téléchargeables.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant) Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 3 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à billalkaamouchi@gmail.com